การเข้าใช้งาน HENG36 ควรเริ่มจากเว็บไซต์หลักและลิงก์ที่ประกาศโดยแบรนด์เท่านั้น ก่อนกรอกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบชื่อโดเมน การเชื่อมต่อ HTTPS และหน้าตาของระบบสมาชิก หากพบการสะกดผิด มีหน้าต่างขอข้อมูลผิดปกติ หรือถูกพาไปยังโดเมนที่ไม่รู้จัก ควรปิดหน้าเว็บทันที
ไม่ควรบันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์สาธารณะหรือแชร์บัญชีกับผู้อื่น เมื่อใช้งานเสร็จให้กดออกจากระบบ โดยเฉพาะบนเครื่องที่ไม่ได้เป็นของตนเอง HENG36 หรือเจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องไม่ควรขอให้คุณส่งรหัสผ่านเต็มหรือรหัส OTP ผ่านแชต
หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยผู้อื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจสอบประวัติรายการ และติดต่อฝ่ายบริการทันที การเก็บภาพหน้าจอสถานะหรือเลขอ้างอิงรายการจะช่วยให้ตรวจสอบปัญหาได้รวดเร็วขึ้น